Support Und Statistik

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Support Und Statistik2017-05-08T16:48:48+00:00

Support Und Statistik

Durch seine technischen oder über ausgewählte Partner bieten 01 Informatica Srl, Zubehör und Software-Support:

Die technische Unterstützung Dienstleistungen für unsere Kunden sind entweder telefonisch oder über Remote-Support durchgeführt, sowohl am Hauptsitz des Kunden nach der Art des Problems und dringende Intervention.

Darüber hinaus werden unsere Techniker beraten Sie in gutem Betriebszustand zu halten Ihre drahtgebundenen oder drahtlosen Netzwerk, also Switche und Router, die Client / Server / Internet in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen. Auch mit zertifizierten Firewall-Infrastruktur LINUX gemacht.
Gemeinsame Nutzung mit sicherem Zugriff, die der Administrator von Festplatten, Drucker, Back-up-Ressourcen und Netzwerk, NAS, SAN, etc. definiert.

Hardware Support

Die zunehmende Komplexität der IT-Infrastruktur und geschäftlichen Anforderungen benötigen technische Unterstützung an neuen Konzepten.

Die Integration von Dienstleistungen und eine hohe Verfügbarkeit von IT-Systemen haben sich die Prioritäten für die Unternehmen, und sind genau das, was Kunden erwarten.

Die Maintenance Services basierte IBM Hard-und Software folgende Anforderungen erfüllen: sie bietet ein Portfolio von Dienstleistungen an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur zu steigern, erreichen die Leistung im Einklang mit den geschäftlichen Anforderungen, vereinfachen die Verwaltung von Computing-Umgebungen und IBM Multivendor.

IBM Hardware-Wartung beinhaltet die Unterstützung für IBM und Nicht-IBM Produkte und hilft, die Verfügbarkeit von System-Ressourcen durch qualifizierte und erfahrene optimieren. IBM bietet Kunden die vorbeugende Instandhaltung, vorbeugende Wartung, Identifizierung der Quelle des Problems, Fehlerbestimmung und die Reparatur der Hardware.

IBM Hardware Maintenance Services kann Ihnen dabei helfen:

  • Die richtige Unterstützung für Ihre Hardware
  • Mit einer einzigen Anlaufstelle für Unterstützung sowohl für IBM-und Nicht-IBM Produkte
  • Minimieren Sie kostspielige Ausfallzeiten zu schützen und nicht weitergeführte Bereiche
  • Die Genesung beschleunigen

 

 

Software Support

In jedem Unternehmen jeder Größe, ist das Risiko der Unterbrechung von IT-Dienstleistungen eine sehr ernste Bedrohung:
Geschäfts-und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen sind zunehmend auf Technologie, die wiederum entwickelt sich zu einer immer komplexer.

Es ist daher unerlässlich, um auf aktuellem Stand halten alle Systeme und Anwendungen, insbesondere auf Experten zurückgreifen, um Abläufe zu optimieren und alle Probleme prompt.

01 Informatica Srl bietet das Fachwissen und die Ressourcen eines globalen Teams, sowohl in Remote-und Vor-Ort, und ist verantwortlich für den Schutz von Kunden mit einem effizienten Service. Dienstleistungen decken alle Software-Produkte von 01 Informatica Srl, hilft Organisationen die Produktivität zu steigern, um das Geschäft zu erhalten, Kosten zu sparen. Alle Updates des Gesetzes oder Verbesserungen an Programmen, zum Beispiel freigesetzt völlig kostenlos.

Es ist ein intelligenter Weg, um Vorsorge zu machen, zum Schutz der Infrastruktur vor Bedrohungen und Risiken.

 

 

 

 

Hardware Statistik

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Anzahl der Hardware-Support-Tickets offen
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Anzahl der Hardware-Support-Tickets geschlossen
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Durchschnittliche Zeit, um das Ticket
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Total Stunden Telefon Intervention/remote technische Hardware
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Gesamtstunden der Intervention mit den Kunden der technischen Hardware

Software Statistik

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Anzahl der Support-Ticket-Software
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Anzahl der Tickets geschlossen
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Durchschnittliche Zeit, um das Ticket
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Total Stunden Telefon Intervention / technischen Remote Software
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Gesamtstunden der Intervention mit den Kunden von Software-Ingenieuren
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Anzahl der Updates kostenlos ausgestellt, um Kunden für die Reparatur aus seit dem Beginn des 2014