Assistence & Statistiques

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Assistence & Statistiques2017-05-08T16:38:41+00:00

Assistence & Statistiques

Grâce à son technique ou par des partenaires sélectionnés offrent 01 Matériel informatique et de support logiciel:

Les services d’assistance technique fournis à nos clients sont effectuées soit par téléphone ou par l’intermédiaire de support à distance, tant au siège du client selon le type de problème et une intervention urgente.

En outre, nos techniciens vous conseillons de garder en bon état de votre réseau filaire ou sans fil qui est, commutateurs et les routeurs qui permettent client / serveur / Internet dans votre entreprise. Aussi fait avec pare-feu Linux certifié infrastructures.
Partage avec les politiques d’accès sécurisés définis par l’administrateur de disques durs, imprimantes, back-up des ressources et du réseau, NAS, SAN, etc.

Prise en charge matérielle

La complexité croissante des besoins en infrastructures et les entreprises informatiques exigent une assistance technique à de nouveaux concepts.

L’intégration des services et la haute disponibilité des systèmes informatiques sont devenus des priorités pour les entreprises, et sont exactement ce que les clients attendent.
Le maintien des services basé sur le matériel et les logiciels IBM de répondre à ces exigences: il offre un portefeuille de services conçus pour augmenter la disponibilité et la fiabilité de l’infrastructure IT, de réaliser des performances en ligne avec les besoins des entreprises, de simplifier la gestion des environnements informatiques et IBM Multivendor.

Maintenance du matériel IBM inclut le support pour IBM et non IBM produits et contribue à optimiser la disponibilité des ressources du système par le biais qualifié et expérimenté. IBM offre à ses clients la maintenance prédictive, la maintenance préventive, l’identification de la source de la détermination du problème et réparer le matériel.

Services de maintenance du matériel IBM peut vous aider:

  • Obtenir le soutien adapté à votre matériel
  • Avoir un point de référence unique pour le soutien à la fois pour IBM et non IBM
  • Réduire les temps d’arrêt coûteux et de protéger les activités abandonnées
  • Accélérer la reprise.

Support logiciel

Dans toute entreprise de toute taille, le risque d’une interruption des services informatiques est une menace très sérieuse:
la compétitivité des entreprises et les entreprises sont de plus en plus dépendants de la technologie, qui à son tour se transforme en un de plus en plus complexe.

Il est donc essentiel de garder à jour tous les systèmes et applications, en particulier, s’appuyer sur des professionnels de rationaliser les opérations et résoudre tout problème promptement.
01 Informatica Srl offre l’expertise et les ressources d’une équipe mondiale, disponible à la fois à distance et sur site, et est responsable de la protection des clients avec un service efficace. Les services couvrent tous les produits logiciels de 01 Informatica Srl, aider les organisations à accroître la productivité, afin de préserver l’entreprise, économiser sur les coûts. Tous les mises à jour de la loi ou des améliorations aux programmes, par exemple, sont libérés tout à fait gratuitement.
C’est une façon plus intelligente de faire des soins préventifs, la protection des infrastructures contre les menaces et les risques.

 

 

Hardware Statistic depuis le début de l’année 2014

0
Nombre de tickets de support open hardware
0
Nombre de tickets de support matériel fermé
0min
Délai moyen pour échapper à un billet
0H
Nombre total d’heures d’intervention par téléphone /technique à distance de matériel
0H
Nombre total d’heures d’intervention avec les clients de matériel technique

Software Statistic depuis le début de l’année 2014

0
Nombre de billets fermés de support logiciel
0
Ticket di Assitenza Software chiusi
0min
Délai moyen pour échapper à un billet
0H
Nombre total d’heures d’intervention par téléphone/télécommande année technique de logiciels
0H
Nombre total d’heures d’intervention avec les clients des ingénieurs en logiciel
0
Nombre de mises à jour délivré gratuitement aux clients pour la réparation depuis le début de l’année 2014