Les médias sociaux peuvent être une distraction au travail, mais ils ne sont pas toujours une mauvaise chose. Aider les employés à utiliser des plateformes sociales pour faire du réseau et apprendre d’autres professionnels peuvent les rendre plus productifs et donner un avantage pour l’entreprise.
Que ce soit Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Snapchat ou Reddit, les chances sont bonnes que les employés consacrent une partie de la valeur des heures de travail au moins un de ces réseaux sociaux. Avant d’installer des filtres Web à l’échelle de l’entreprise pour empêcher l’accès à l’entreprise, cependant, il ya certaines choses à considérer sur les habitudes des employés sur les médias sociaux.
«Les médias sociaux sont maintenant plus accessibles que jamais et les employeurs peuvent les exploiter pour le bien de l’entreprise», déclare Tisha Danehl, vice-présidente d’Ajilon Professional Staffing. « Si une entreprise a une politique claire concernant l’utilisation des médias sociaux sur le lieu de travail et communique ses règles efficacement, il ne devrait pas être nécessaire de bloquer les sites, parce que les employés restent productifs et concentrés sur leurs tâches ».
Les médias sociaux peuvent certainement avoir des effets négatifs sur le travail. Pew Research, par exemple, a interrogé plus de 2 000 adultes américains au sujet de leurs habitudes «sociales» dans le milieu de travail et 56% des répondants ont dit se sentir distraits par les médias sociaux par rapport au travail qu’ils doivent effectuer. Toutefois, s’ils sont gérés correctement, les médias sociaux peuvent être bénéfiques sur le lieu de travail, sans interférer avec les activités quotidiennes et aussi accroître l’engagement des employés.
Une frontière de plus en plus floue entre vie privée et vie professionnelle
Selon Danehl, grâce à des sites comme Facebook, la ligne entre le personnel et le secteur des affaires s’est tarie. Une étude menée par Ajilon a montré que 51 pour cent des répondants étaient connectés avec leur patron sur une plateforme sociale, ce qui peut conduire à un mélange de travail et vie personnelle. Danehl souligne que cela peut également conduire à des situations difficiles, par exemple dans le cas où un employé est heurté de ce qu’ils affichent à d’autres collègues, que ce soit au cours de l’élection ou simplement d’un avis qui n’est pas trouvé d’accord.
Ajilon enquête de 24 pour cent des répondants ont déclaré qu’ils avaient affiché sur les médias sociaux un post négatif sur le travail, les cinq sont venus se plaindre de sa tête et un autre 5 pour cent a déclaré qu’il s’est plaint d’un client. Danehl souligne que des situations comme celle-ci, où un employé ouvre ses tensions de travail sur les médias sociaux, peut rapidement s’aggraver et provoquer des affrontements internes.
Deborah Cohn, professeure agrégée à la NYIT School of Management, souligne que la culture des médias sociaux peut rendre la vie difficile pour ceux qui préfèrent une certaine intimité. «Les médias sociaux peuvent devenir stressants pour les gens qui veulent maintenir une vie privée séparée de professionnels», explique Cohn. «Ces travailleurs pourraient se sentir sous pression d’accepter des demandes d’amis de collègues sur des plates-formes qui préfèrent réserver leur vie en dehors du travail.

 

Lignes directrices pour les médias sociaux
Si vous voulez éviter une perte de professionnalisme à cause des médias sociaux, «vous devez créer dans les lignes directrices de votre entreprise», explique Danehl. « La politique sur les médias sociaux est considérée comme faisant partie de votre culture d’entreprise, ce qui signifie qu’elle doit faire partie du personnel de formation et ne doit pas être pris pour acquis. » L’étude d’Ajilon a en effet révélé que 16% des répondants n’étaient pas au courant de la position de leur entreprise sur les médias sociaux.
Avoir une ligne de guide peut également «protéger l’entreprise de toute question juridique», ajoute Paul Menes, co-chef de divertissement et de médias numériques à ADLI Law Group. Une bonne politique doit clairement définir ce qui est jugé approprié, ce qui n’est pas approprié, quelles sont les conséquences pour ne pas respecter la politique de l’entreprise sur les médias sociaux. «Nous devons également nous assurer que chaque employé lise et signe le document», a déclaré Menes.
Et les aspects juridiques concernant les restrictions à l’utilisation des médias sociaux sur le lieu de travail devraient être dans les deux sens: les entreprises doivent être conscientes de ce qu’elles peuvent bloquer légalement. «La société peut encourir en violation des lois locales si elle bloque l’accès aux médias sociaux, surtout si elle permet ou encourage les employés à utiliser leurs dispositifs personnels à des fins commerciales», a déclaré Menes.
Les règlements et les lois sur les médias sociaux peuvent varier d’un pays à l’autre, comme l’a souligné Arthur V. Lambert, associé de FisherPhillips, dans son article sur Law360. Par exemple, si vous regardez le profil social d’un candidat au cours du processus d’embauche, vous pourriez être accusé de discrimination, mais l’article souligne que d’avoir la bonne langue dans sa politique contribue à protéger votre entreprise – et les employés – en cas de problèmes.

Le côté positif des médias sociaux
Si la pause-café est encouragée comme un rassemblement, les médias sociaux peuvent être vus dans la même lumière. Pew Research a constaté que 40 pour cent des employés des entreprises dans lesquelles il n’existe aucune restriction sur les médias sociaux les utiliser pendant les pauses des moments de travail.
L’étude a également révélé que les médias sociaux sont utilisés à la fois pour des raisons personnelles et pour des raisons commerciales. Parmi ceux qui utilisent les médias sociaux à des fins professionnelles, 71% ont dit apprécier l’utilisation de rester en contact avec leurs collègues, les 56 États qui ont un moyen d’entrer en contact avec des experts dans leur domaine et 46 pour cent d’utiliser pour trouver des informations vous avez besoin. En fin de compte, 56% de ce groupe croit que les médias sociaux ont contribué à améliorer leur performance au travail et seulement 22 sont considérés comme ayant un impact négatif.
Les données suggèrent que si les médias sociaux peuvent amener quelqu’un à être très productif, vous pouvez créer une culture qui encourage leur utilisation à des fins professionnelles, comme la mise en place de réseaux, la sensibilisation à la marque et la recherche et le partage d’informations novatrices liées à leur domaine.
«De plus, les entreprises doivent rester compétitives pour attirer et retenir les meilleurs talents», conclut Danehl. «Interdire quelque chose que d’autres entreprises permettent non seulement, mais l’utiliser à votre avantage, il peut être redoutable pour leurs employés.
Nouvelles tirées du magazine Computerword